Na Momente-se, cada pedido é feito com muito carinho e atenção aos detalhes, afinal, estamos lidando com lembranças especiais! Por isso, nossos prazos são pensados para garantir qualidade, cuidado e a emoção que só um presente personalizado pode trazer.
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e de forma personalizada. Por isso, precisamos de um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para montar seu pedido com todo o cuidado que ele merece.
Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do recebimento completo das fotos e informações necessárias para a personalização.
Após a finalização da produção, seu pedido é enviado pelos Correios com o tipo de frete escolhido no momento da compra. O prazo de entrega dos Correios varia conforme a sua localização e será informado no momento da compra.
⚠️ Importante: O prazo total para receber seu pedido é a soma do prazo de produção (até 5 dias úteis) + prazo de entrega dos Correios.
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada passo até chegar na sua casa.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso ninguém receba o pedido, ele será automaticamente devolvido para a Momente-se. Se isso acontecer, o cliente será notificado e poderá solicitar o reenvio do pedido, mediante o pagamento de um novo frete.
Certifique-se de que seus dados de entrega estejam corretos no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas.
Eventuais atrasos por parte dos Correios infelizmente estão fora do nosso controle, mas estamos sempre disponíveis para ajudar caso aconteça algo inesperado.
Em épocas de alta demanda (como Dia dos Namorados ou Natal), os prazos podem se estender um pouquinho — sempre avisamos com antecedência em nossos canais.
Qualquer dúvida sobre sua entrega, prazos ou status do pedido, nossa equipe está pronta para te atender com atenção e afeto!
Momente-se – Personalizamos momentos, eternizamos sentimentos.
Agradecemos por confiar no nosso trabalho 💞
